中午小滿隨朱真一起去他們的宿舍。熱水器的龍頭和紗窗問題,小滿一一拍照。水龍頭她倒是知道肯定要換一個(gè),但紗窗問題她沒經(jīng)驗(yàn)。
她打電話給老媽,問她紗窗的事,老媽告訴她,原來家里的事都是由爸爸負(fù)責(zé)。小滿又打電話給韓笑,還是她靠譜,告訴她一般新樓盤都會(huì)有專門做紗窗的專店,去換一個(gè)或者修補(bǔ)一下都可以。
趙雅萍本來掛了電話,感覺不對勁,忽而又打了一個(gè)電話過來問小滿:“小滿,你不是在公司當(dāng)部門助理嗎?應(yīng)該就是文員吧。怎么要問紗窗的事?”
小滿趕緊解釋道:“同事宿舍的紗窗壞了,我?guī)退幚硪幌隆!?/p>
“哦。”
趙雅萍想女兒也是她嬌生慣養(yǎng)長大的,只是在她懷孕的這一年確實(shí)成長了不少。她雖然趕著她出去找工作,并非讓她為家里賺錢。只是覺得女兒如果一直耗在家里,對她來說,不管是精神狀態(tài)還是未來發(fā)展都不利。
她希望女兒找的工作穩(wěn)定一點(diǎn),輕松一點(diǎn),更不想看到她在外面受委屈。她現(xiàn)在有些懷疑女兒這個(gè)所謂的高科技公司開發(fā)助理的工作到底是做些什么事。不會(huì)瞞著家里在外面受苦受累吧?
下午小滿去小區(qū)附近溜達(dá),幸運(yùn)的是,這里就有一家做紗窗的專店和一家五金店相連。五金店的老板看到小滿拍的圖片,二話沒說,帶上新的龍頭和工具就隨小滿去宿舍。三下五除二,換好了龍頭,小滿打開水閘,一切正常。以前沒做過這種事,以為肯定很復(fù)雜,原來其實(shí)很簡單。術(shù)有專攻,找對人就好。
至于紗窗,老板說把原來的取下來,到店里換紗布就好。
小滿又去宿舍取紗窗,哪想到紗窗取的時(shí)候有點(diǎn)緊,小滿用力一拉,將自己的手劃傷了,當(dāng)即鮮血直流。
小滿趕緊到水龍頭下沖了沖,忍痛繼續(xù)取紗窗。她就是個(gè)倔強(qiáng)的人。既然手都受傷了,那扇紗窗鐵定要拿下來,要不然,白受傷了。
小滿換好紗窗,自己到附近的藥店處理了一下傷口,她還給自己的傷手拍了一張?zhí)貙懀l(fā)了個(gè)朋友圈:光榮負(fù)傷。
她的朋友圈發(fā)了沒多久,段煜的電話就打來了,慰問傷員。
“小滿,你怎么受傷的?”
“到宿舍取紗窗,用力過猛。”
“你就不能叫你們那男同事自己去做嗎?”
“他們忙著呢!不能讓這些雜事耽誤他們的工作。”
“切,你們那里的男人可真嬌氣。不過你也是的,也就取個(gè)紗窗,居然都能把自己搞傷,我天天玩刀都沒受過傷。”
“兄弟,你玩的是菜刀。天天玩,玩熟了。我取這玩意可沒經(jīng)驗(yàn)。”
“那是不是還得聚個(gè)餐吃點(diǎn)肉慰問一下傷員?”段煜開起了玩笑。
“算了吧,又不是吃什么補(bǔ)什么。”小滿沒好氣地掛了電話。死黨就是這樣,時(shí)刻被惦記,說話也沒忌諱。
段煜的電話剛掛掉,韓笑的電話也打過來了。一邊說話一邊喘:“小滿,你自虐嗎?”
“誰自虐啊,不小心受的傷。就你,不安慰,還在我傷口上撒鹽。”
“我打電話來不就是慰問嗎?苦命的我正在爬樓梯呢,看到你發(fā)的朋友圈,第一時(shí)間打來電話。沒啥大問題吧?”
“小傷,貼個(gè)創(chuàng)可貼就好了。聽你說話氣喘吁吁的,爬幾樓?”
“25樓,給一個(gè)老年顧客送藥,她家電梯壞了。爬得我直喘。”
“哈哈,正好鍛煉身體。”
“哎,沒辦法。我這個(gè)店新開不久,目前還沒盈利,我得想辦法把業(yè)績做起來。所以,做好服務(wù)是第一位。今天送藥的顧客是個(gè)老年人,一個(gè)人在家,說是摔傷了,我只能送上門。”韓笑心態(tài)很好。自從她決定沉下心來把藥店工作做好之后,她基本上把店當(dāng)家,一門心思撲在店里。
韓笑氣喘吁吁地爬上了25樓,按了很久的門鈴,終于有人開門了。開門的是一位老奶奶。
“不好意思,姑娘,我一個(gè)人在家,扭了腳,行動(dòng)不方便。辛苦你了。”韓笑看到門口的老人家手上扶著一把椅子。看來,是靠移動(dòng)椅子才來開門的。
“沒事,奶奶,這是您要我送的藥。”
“謝謝你啊。小區(qū)停電了,電梯也停了,累壞了吧,來來來,進(jìn)來喝口水。”老奶奶熱情地迎韓笑進(jìn)門。
韓笑跟著老奶奶進(jìn)了門,關(guān)切地問道:“奶奶,您的腿是什么情況?”
“我在廚房里滑了一下,扭了腳,痛得不行。我又不會(huì)網(wǎng)上下單,幸好上次在你們店買藥的時(shí)候留了購物小票,我就打了你們店的電話。誰知道小區(qū)電路檢修,停電了,害你爬樓。”
“沒關(guān)系,奶奶,我來幫您處理一下受傷的地方吧。”
韓笑仔細(xì)觀察的老奶奶的腳踝,確認(rèn)骨頭沒有問題。她幫老奶奶噴了氣霧劑之后,貼上膏藥。
“好多了,謝謝你,姑娘。多少錢?”
“奶奶,幫您打了會(huì)員折扣之后是48元。”
“好,我轉(zhuǎn)給你。”
“奶奶,您經(jīng)常一個(gè)人在家嗎?”
“是呢。”奶奶嘆了一口氣:“今天麻煩你了。”
“不麻煩。奶奶,我是這家藥店的店長,我叫韓笑,下次您有什么需求,或者有醫(yī)藥方面的問題想要咨詢,都可以聯(lián)系我。咱們加個(gè)微信吧。”韓笑環(huán)顧老人的家,面積不小,但看上去沒什么人氣。
“那太好了。小韓。”
兩人加了微信,韓笑得知奶奶姓張,她備注了一下27棟2501張奶奶。
韓笑詢問了張奶奶的身體情況及常用藥,又幫她整理了一下家里的藥箱。
“奶奶,這兩盒藥都過期了。”
“哎呀,我眼睛不好。這兩個(gè)藥不常用,我平時(shí)根本沒注意。”
“您家里有血壓計(jì),經(jīng)常量嗎?”
“沒有。我每天都吃降壓藥,沒有不舒服就沒量過。”
“來,我?guī)湍恳幌隆km然每天都用了藥,還是要經(jīng)常監(jiān)測一下的。”
韓笑幫張奶奶量了血壓,又叮囑了一些注意事項(xiàng)才離開。
走的時(shí)候,張奶奶對她像對老熟人似的:“姑娘,常來玩啊。”
韓笑今天雖然上下爬了25樓,身體很累,但心里卻是高興的。因?yàn)樗男⌒∨e動(dòng),幫老人家解除了痛苦,得到了顧客的感激和信任。她也得到一些啟示:在價(jià)格戰(zhàn)白熱化的大環(huán)境下,服務(wù),特別是專業(yè)的服務(wù)尤為重要。而作為一名店長,她必須帶領(lǐng)店員們在激烈的競爭中突圍,以業(yè)績捍衛(wèi)尊嚴(yán)。