中午小滿隨朱真一起去他們的宿舍。熱水器的龍頭和紗窗問題，小滿一一拍照。水龍頭她倒是知道肯定要換一個(gè)，但紗窗問題她沒經(jīng)驗(yàn)。
她打電話給老媽，問她紗窗的事，老媽告訴她，原來家里的事都是由爸爸負(fù)責(zé)。小滿又打電話給韓笑，還是她靠譜，告訴她一般新樓盤都會(huì)有專門做紗窗的專店，去換一個(gè)或者修補(bǔ)一下都可以。
趙雅萍本來掛了電話，感覺不對勁，忽而又打了一個(gè)電話過來問小滿：“小滿，你不是在公司當(dāng)部門助理嗎？應(yīng)該就是文員吧。怎么要問紗窗的事？”
小滿趕緊解釋道：“同事宿舍的紗窗壞了，我?guī)退幚硪幌隆！?/p>
“哦。”
趙雅萍想女兒也是她嬌生慣養(yǎng)長大的，只是在她懷孕的這一年確實(shí)成長了不少。她雖然趕著她出去找工作，并非讓她為家里賺錢。只是覺得女兒如果一直耗在家里，對她來說，不管是精神狀態(tài)還是未來發(fā)展都不利。
她希望女兒找的工作穩(wěn)定一點(diǎn)，輕松一點(diǎn)，更不想看到她在外面受委屈。她現(xiàn)在有些懷疑女兒這個(gè)所謂的高科技公司開發(fā)助理的工作到底是做些什么事。不會(huì)瞞著家里在外面受苦受累吧？
下午小滿去小區(qū)附近溜達(dá)，幸運(yùn)的是，這里就有一家做紗窗的專店和一家五金店相連。五金店的老板看到小滿拍的圖片，二話沒說，帶上新的龍頭和工具就隨小滿去宿舍。三下五除二，換好了龍頭，小滿打開水閘，一切正常。以前沒做過這種事，以為肯定很復(fù)雜，原來其實(shí)很簡單。術(shù)有專攻，找對人就好。
至于紗窗，老板說把原來的取下來，到店里換紗布就好。
小滿又去宿舍取紗窗，哪想到紗窗取的時(shí)候有點(diǎn)緊，小滿用力一拉，將自己的手劃傷了，當(dāng)即鮮血直流。
小滿趕緊到水龍頭下沖了沖，忍痛繼續(xù)取紗窗。她就是個(gè)倔強(qiáng)的人。既然手都受傷了，那扇紗窗鐵定要拿下來，要不然，白受傷了。
小滿換好紗窗，自己到附近的藥店處理了一下傷口，她還給自己的傷手拍了一張?zhí)貙懀l(fā)了個(gè)朋友圈：光榮負(fù)傷。
她的朋友圈發(fā)了沒多久，段煜的電話就打來了，慰問傷員。
“小滿，你怎么受傷的？”
“到宿舍取紗窗，用力過猛。”
“你就不能叫你們那男同事自己去做嗎？”
“他們忙著呢！不能讓這些雜事耽誤他們的工作。”
“切，你們那里的男人可真嬌氣。不過你也是的，也就取個(gè)紗窗，居然都能把自己搞傷，我天天玩刀都沒受過傷。”
“兄弟，你玩的是菜刀。天天玩，玩熟了。我取這玩意可沒經(jīng)驗(yàn)。”
“那是不是還得聚個(gè)餐吃點(diǎn)肉慰問一下傷員？”段煜開起了玩笑。
“算了吧，又不是吃什么補(bǔ)什么。”小滿沒好氣地掛了電話。死黨就是這樣，時(shí)刻被惦記，說話也沒忌諱。
段煜的電話剛掛掉，韓笑的電話也打過來了。一邊說話一邊喘：“小滿，你自虐嗎？”
“誰自虐啊，不小心受的傷。就你，不安慰，還在我傷口上撒鹽。”
“我打電話來不就是慰問嗎？苦命的我正在爬樓梯呢，看到你發(fā)的朋友圈，第一時(shí)間打來電話。沒啥大問題吧？”
“小傷，貼個(gè)創(chuàng)可貼就好了。聽你說話氣喘吁吁的，爬幾樓？”
“25樓，給一個(gè)老年顧客送藥，她家電梯壞了。爬得我直喘。”
“哈哈，正好鍛煉身體。”
“哎，沒辦法。我這個(gè)店新開不久，目前還沒盈利，我得想辦法把業(yè)績做起來。所以，做好服務(wù)是第一位。今天送藥的顧客是個(gè)老年人，一個(gè)人在家，說是摔傷了，我只能送上門。”韓笑心態(tài)很好。自從她決定沉下心來把藥店工作做好之后，她基本上把店當(dāng)家，一門心思撲在店里。
韓笑氣喘吁吁地爬上了25樓，按了很久的門鈴，終于有人開門了。開門的是一位老奶奶。
“不好意思，姑娘，我一個(gè)人在家，扭了腳，行動(dòng)不方便。辛苦你了。”韓笑看到門口的老人家手上扶著一把椅子。看來，是靠移動(dòng)椅子才來開門的。
“沒事，奶奶，這是您要我送的藥。”
“謝謝你啊。小區(qū)停電了，電梯也停了，累壞了吧，來來來，進(jìn)來喝口水。”老奶奶熱情地迎韓笑進(jìn)門。
韓笑跟著老奶奶進(jìn)了門，關(guān)切地問道：“奶奶，您的腿是什么情況？”
“我在廚房里滑了一下，扭了腳，痛得不行。我又不會(huì)網(wǎng)上下單，幸好上次在你們店買藥的時(shí)候留了購物小票，我就打了你們店的電話。誰知道小區(qū)電路檢修，停電了，害你爬樓。”
“沒關(guān)系，奶奶，我來幫您處理一下受傷的地方吧。”
韓笑仔細(xì)觀察的老奶奶的腳踝，確認(rèn)骨頭沒有問題。她幫老奶奶噴了氣霧劑之后，貼上膏藥。
“好多了，謝謝你，姑娘。多少錢？”
“奶奶，幫您打了會(huì)員折扣之后是48元。”
“好，我轉(zhuǎn)給你。”
“奶奶，您經(jīng)常一個(gè)人在家嗎？”
“是呢。”奶奶嘆了一口氣：“今天麻煩你了。”
“不麻煩。奶奶，我是這家藥店的店長，我叫韓笑，下次您有什么需求，或者有醫(yī)藥方面的問題想要咨詢，都可以聯(lián)系我。咱們加個(gè)微信吧。”韓笑環(huán)顧老人的家，面積不小，但看上去沒什么人氣。
“那太好了。小韓。”
兩人加了微信，韓笑得知奶奶姓張，她備注了一下27棟2501張奶奶。
韓笑詢問了張奶奶的身體情況及常用藥，又幫她整理了一下家里的藥箱。
“奶奶，這兩盒藥都過期了。”
“哎呀，我眼睛不好。這兩個(gè)藥不常用，我平時(shí)根本沒注意。”
“您家里有血壓計(jì)，經(jīng)常量嗎？”
“沒有。我每天都吃降壓藥，沒有不舒服就沒量過。”
“來，我?guī)湍恳幌隆ｋm然每天都用了藥，還是要經(jīng)常監(jiān)測一下的。”
韓笑幫張奶奶量了血壓，又叮囑了一些注意事項(xiàng)才離開。
走的時(shí)候，張奶奶對她像對老熟人似的：“姑娘，常來玩啊。”
韓笑今天雖然上下爬了25樓，身體很累，但心里卻是高興的。因?yàn)樗男⌒∨e動(dòng)，幫老人家解除了痛苦，得到了顧客的感激和信任。她也得到一些啟示：在價(jià)格戰(zhàn)白熱化的大環(huán)境下，服務(wù)，特別是專業(yè)的服務(wù)尤為重要。而作為一名店長，她必須帶領(lǐng)店員們在激烈的競爭中突圍，以業(yè)績捍衛(wèi)尊嚴(yán)。