深夜十一點,林澈的電腦屏幕泛著幽光,他已鎖定五百個最活躍的水軍賬號。
通過抓取并比對這些賬號的關注列表,用算法構建出一張復雜的“興趣社群圖譜”。
圖譜顯示,這批賬號雖分散在不同平臺,卻共同聚焦幾個行業話題,更關鍵的是,它們都關注了同一個私人健身博主的視頻賬號。
林澈順勢點開該健身博主的好友列表,悅茶市場部高級經理的名字赫然在列。
林澈瞬間精神一振,整理好證據后,立即召集組員開會……
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第二天早上9點15分,天寰市場部會議室里,林澈眼底帶著熬夜后的紅血絲,精神頭卻很足——
投影上正展示著連夜打磨的全套反擊方案,從法律函件措辭到營銷長文配圖,每個細節都標注得清晰明了。
他指著投影講解:
“首先是法律端,針對帶頭造謠的‘吃貨小明’,我們準備了措辭嚴謹的律師函,要求他48小時內提供‘涼茶含異物’的實物證據,無法提供就以誹謗罪提起訴訟,先打掉負面傳播的‘領頭羊’。”
“其次是輿論端,數字營銷組整理了這兩天的水軍數據,長文會附上水軍賬號的IP重合度、批量發布時間線,雖不直接點名,卻能引導公眾聯想到‘競爭對手惡意抹黑’。”
“最后是品牌端,清潤涼茶‘透明工廠’計劃同步上線,不僅開放生產線參觀預約,還會在官微實時直播原料檢測流程,用透明感重建消費者信任。”
總監楊碩看著方案里詳實的數據,點頭道:
“比我預想的周全,尤其‘不直接點名悅茶’這一點,既避開惡意競爭的口實,又能起到敲打效果,很穩妥。”
總裁辦批示:“就按這個方案執行,法律部和營銷組全力配合,11點前必須發出所有物料。”
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上午11點整,天寰集團的反擊如期啟動。
清潤涼茶官方賬號率先發布律師函掃描件,嚴謹的法律措辭讓不少觀望網友意識到“造謠要擔責”。
半小時后,數字營銷組的長文在各大平臺發酵,文中附帶的水軍數據圖表清晰直觀。
評論區很快出現“難怪最近全是清潤的負面,原來是買水軍了”的留言。
緊接著,“透明工廠”計劃預約通道開啟,不到一小時就收到上千條參觀申請。
官微直播的原料檢測畫面里,工作人員戴無菌手套逐一檢查仙草、甘草,彈幕滿是“看著放心”“天寰靠譜”的評價。
三重反擊層層遞進,當天下午輿論風向就徹底逆轉。
#天寰的擔當#話題從熱搜榜尾攀升,傍晚六點登頂熱搜第3,話題下全是網友對“正面硬剛造謠、公開透明自證”的稱贊。
到了第五天,清潤涼茶線下門店排起長隊,線上旗艦店訂單量暴漲,不少經銷商還緊急追加了訂貨量。
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周五傍晚,沈青瓷正凝神審閱此次危機公關的復盤報告,耳中忽然傳來一聲清脆的“叮”響:
【叮!解決清潤涼茶輿論危機任務完成!】
【獎勵發放中……】
樓下的林澈剛舒展雙臂伸了個懶腰,驀地一陣輕微的眩暈襲來——仿佛某種無形的力量正悄然匯入他的意識。
下一秒,他的眼神不自覺變得深邃篤定,脊背筆直如松,一股沉靜而不容忽視的氣場自然展開,縈繞周身。
幾乎同一時間,數字營銷總監楊碩桌上的座機響了起來。
來電的是沈青瓷。
楊碩迅速接起,身體下意識坐正:“沈總~”
電話那頭傳來沈青瓷帶笑的聲音:“這次數字組立了大功,你安排一下,今晚就請大家吃頓好的,費用公司報銷。”
她稍作停頓,語氣從容地補充:“晚宴上順便宣布,林澈這次表現突出,破格晉升為副經理,相關流程下周啟動。”
楊碩立即應下。
下班時間一到,他便笑著召集數字組十幾號人,熱熱鬧鬧地走向附近那家頗受歡迎的私房菜館。
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包廂里,暖黃的燈光映著滿桌佳肴,清潤涼茶危機解除的輕松感彌漫在每一處角落。
總監楊碩端著啤酒杯站起身,他環顧著滿座的數字營銷組組員,聲音洪亮又帶著欣慰的笑意:
“這一個禮拜,大家是真的辛苦了。‘連軸轉’這三個字,簡直像是焊在了咱們身上——可從頭到尾,我沒聽到任何一個人喊苦喊累。”
他略作停頓,目光掃過每一張臉,繼續說道:
“這一仗,我們贏得非常的漂亮了!沈總剛才特意打電話來,說咱們數字組是天寰‘最敢拼、最能扛事’的團隊,是她最放心的一張王牌!”
“來!”他高高舉起酒杯,“這一杯,敬我們自已!”
玻璃杯在空中歡快地碰撞,琥珀色的酒液微微晃動,映照著每一張疲憊卻興奮的笑臉。
待眾人落座,楊碩抬手示意大家安靜,目光轉向林澈,聲音里帶著正式的贊許:
“這里還有一個重磅好消息要宣布。”
“鑒于林澈這次在危機公關里的突出表現,從找水軍證據到定反擊方案,每一步都穩準狠,公司研究決定,直接提拔林澈為數字營銷組副經理,下周就走流程!”
這話一出,包廂里瞬間響起掌聲。
眾人目光里有毫不掩飾的羨慕,卻難見一絲嫉妒——
過去一周,這個年輕人如何通宵達旦地搜尋證據、如何一針見血地指出方案漏洞、又如何頂住壓力臨場調整策略,所有人都看在眼里。
這個提拔,可謂實至名歸。
王振端著酒杯走到林澈身邊,拍了拍他的肩膀,笑著打趣:
“林老弟,恭喜啊!我看我這個經理的位置,用不了多久就得為你讓賢咯!”
林澈趕緊站起身,語氣誠懇:“振哥您言重了!這次能這么順利,全靠您把著大方向。”
兩人相視一笑,輕輕碰了碰杯,一旁的組員們也圍了上來,紛紛舉著酒杯敬林澈。
“林哥,以后還得靠你帶飛,這杯我先干了!”
“林哥,上次你教我做數據圖譜的方法太好用了,這杯我敬你!”
林澈本就不善飲酒,可架不住大家的熱情,只能一杯杯往下咽。
冰涼的啤酒滑過喉嚨,很快就泛起酒勁,他的臉頰漸漸紅得像熟透的蘋果,眼神也慢慢發飄,說話時都帶著點輕微的晃悠:
“謝…… 謝謝大家,以后咱們一起加油……”