第二天清晨,當(dāng)無(wú)數(shù)網(wǎng)友像往常一樣打開(kāi)手機(jī),準(zhǔn)備刷刷熱搜開(kāi)啟新的一天時(shí),很多人都被眼前的話題搞得一頭霧水。
#青本紀(jì)聲明#、#桑晚轉(zhuǎn)發(fā)青本紀(jì)聲明#、#土沉香#……
這些詞條高高掛在熱搜榜上,讓許多錯(cuò)過(guò)了昨夜那場(chǎng)輿論風(fēng)暴的網(wǎng)友看得莫名其妙。
「嗯?青本紀(jì)怎么了?昨晚發(fā)生了什么?」
「土沉香是什么?新的護(hù)膚品成分嗎?」
「桑晚又咋了?怎么一覺(jué)醒來(lái)好像錯(cuò)過(guò)了全世界?」
帶著好奇,他們點(diǎn)進(jìn)話題,順著熱門(mén)微博和粉絲們制作的清晰圖文梳理,才慢慢拼湊出事件的完整輪廓。
原來(lái)在他們熟睡時(shí),一個(gè)靠譜的國(guó)貨品牌差點(diǎn)被一場(chǎng)有組織的謠言徹底抹黑。
了解真相后,網(wǎng)友們紛紛驚嘆不已:
「好家伙,這是又被商戰(zhàn)了吧?一看就是有預(yù)謀的,一百多個(gè)號(hào)同時(shí)黑,太明顯了!」
「真是被惡意造謠了!現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都這么沒(méi)下限了嗎?」
「哎,國(guó)貨真是難,一黑黑一片,根本不分青紅皂白,某些人就是見(jiàn)不得國(guó)貨好。」
「這么一看,青本紀(jì)反而有點(diǎn)慘又有點(diǎn)剛?用的居然是真·珍稀草本,還因?yàn)楸Wo(hù)政策主動(dòng)換了配方,這波操作有點(diǎn)拉好感。」
「哈哈哈,這算不算天降流量?」
更有不少人調(diào)侃起品牌和桑晚的反應(yīng)速度:
「我謠言原文都沒(méi)看著呢,先看到辟謠的了?這公關(guān)速度堪稱(chēng)光速啊!」
「品牌方反應(yīng)快,代言人也夠義氣,直接轉(zhuǎn)發(fā),這信任度杠杠的。」
「品牌方真的應(yīng)該給桑晚和她的粉絲磕一個(gè),要不是他們熬夜澄清,真相哪能傳這么快?」
同時(shí),也有不少網(wǎng)友對(duì)昨晚那些下場(chǎng)傳播謠言的藍(lán)V媒體表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿:
「最?lèi)盒牡氖悄切┧{(lán)V,平時(shí)人模狗樣,拿錢(qián)就辦事,幫著陷害的時(shí)候沖得比誰(shuí)都快,現(xiàn)在怎么沒(méi)見(jiàn)幾個(gè)出來(lái)道歉澄清的?」
「一部分官方媒體的公信力就是被這些害群之馬搞沒(méi)的!太讓人氣憤了!」
憤怒之余,更多的網(wǎng)友選擇用實(shí)際行動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)品牌的支持。大量網(wǎng)友涌入“青本紀(jì)”的線上官方旗艦店,紛紛下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,用真金白銀投票。
「支持良心國(guó)貨!剛需面霜精華已下單!」
「從來(lái)沒(méi)用過(guò),但就沖這態(tài)度和遭遇,買(mǎi)一套試試水!」
「曬出去年買(mǎi)的‘青本紀(jì)’精華,真的好用!大家別被忽悠了!」(附訂單和產(chǎn)品圖)
「本來(lái)只是看看熱鬧,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是桑晚代言的,那得買(mǎi)一套支持下!」
品牌方也迅速抓住了這波因禍得福的流量和消費(fèi)者善意,反應(yīng)極快地推出了限時(shí)的“感謝信任”優(yōu)惠活動(dòng)。
多款熱門(mén)產(chǎn)品直接降價(jià)或以組合優(yōu)惠價(jià)答謝消費(fèi)者,進(jìn)一步激發(fā)了大家的購(gòu)買(mǎi)熱情,銷(xiāo)量不降反升,迎來(lái)了一個(gè)小高峰。
有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和財(cái)經(jīng)博主事后點(diǎn)評(píng)道,這是一場(chǎng)非常典型的“商戰(zhàn)鬧劇”,映射出中國(guó)本土品牌在崛起過(guò)程中時(shí)常遭遇的來(lái)自某些外資背景勢(shì)力的不正當(dāng)打壓。
其手法堪稱(chēng)經(jīng)典,但這次的經(jīng)典之處更在于,代言人桑晚基于事實(shí)的果斷背書(shū)和其粉絲群體高效、理性、有力的及時(shí)回護(hù)與澄清,最終成功逆轉(zhuǎn)了輿論,沒(méi)有讓“青本紀(jì)”重蹈當(dāng)年某些國(guó)貨品牌被謠言一擊致命的覆轍(如蓮花味精事件)。
這一案例,也再一次讓市場(chǎng)看到了一個(gè)形象正面、有擔(dān)當(dāng)?shù)拇匀思捌涓咚刭|(zhì)的粉絲群體,對(duì)于品牌而言是何等寶貴的資產(chǎn)。
她們不僅是消費(fèi)者,更是危機(jī)時(shí)刻最值得信賴(lài)的“盟友”。
一時(shí)間,更多的國(guó)貨品牌甚至是此前觀望的國(guó)際大牌,都向桑晚的工作室拋來(lái)了橄欖枝,合作邀約幾乎塞滿了Amy姐的郵箱。
然而,經(jīng)歷了這次風(fēng)波,桑晚和她的團(tuán)隊(duì)更加深刻地認(rèn)識(shí)到“愛(ài)惜羽毛”的重要性。
她們并沒(méi)有被這些邀約沖昏頭腦,反而建立了一套更為嚴(yán)格的“反向背調(diào)”機(jī)制。
對(duì)于任何有意向合作的品牌,工作室都會(huì)組織專(zhuān)人,甚至聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),深入調(diào)查該品牌的背景、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量歷史、輿情風(fēng)險(xiǎn)、以及是否存在潛在的商業(yè)糾紛或道德瑕疵。
桑晚堅(jiān)持的原則是寧缺毋濫,合作的對(duì)象必須真正經(jīng)得起考驗(yàn),對(duì)得起消費(fèi)者。
就在商業(yè)合作紛至沓來(lái)的同時(shí),桑晚又登上“瓜田守護(hù)者”賬號(hào),直接列出了一份詳細(xì)的清單,羅列了數(shù)十個(gè)在“青本紀(jì)”事件中,收了黑錢(qián)參與傳播謠言的藍(lán)V媒體賬號(hào)名稱(chēng)以及部分資金往來(lái)截圖。
網(wǎng)友們看到這些平日里看似“權(quán)威”的賬號(hào)背后竟是如此操作,頓時(shí)一片嘩然:
「呸!真是新聞業(yè)的恥辱!為了錢(qián)什么謠都敢造,最基本的職業(yè)操守呢?」
「名單上的這些,有一個(gè)算一個(gè),永久取關(guān)!再也不信他們說(shuō)的任何一個(gè)字!」
「就這還藍(lán)V?簡(jiǎn)直是給媒體行業(yè)抹黑!應(yīng)該永久封禁!」
「難怪謠言傳那么快,原來(lái)都是‘正規(guī)軍’下場(chǎng)啊,真是開(kāi)了眼了。」
輿論的強(qiáng)烈反響和“瓜田守護(hù)者”提供的清晰線索,立刻引起了相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的高度重視。
國(guó)家新聞出版署迅速介入,順藤摸瓜,對(duì)名單上的賬號(hào)及其背后運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)展開(kāi)了徹查。
這一查,竟查出了令人震驚的內(nèi)情。這些賬號(hào)中,有相當(dāng)一部分并非簡(jiǎn)單的“拿錢(qián)辦事”。
其背后竟然與某些境外勢(shì)力有所勾連,存在接受境外資金,刻意制造社會(huì)矛盾,打擊中國(guó)優(yōu)秀民族企業(yè)等行為!
一批隱藏在媒體外殼下的“間諜”賬號(hào)被連根拔起,其罪行和被查封的結(jié)果也被官方通報(bào)了出來(lái)!
網(wǎng)友們看到通報(bào),先是震驚,隨即是憤怒和一種“果然如此”的解氣:
「我就知道!背后肯定有黑手!原來(lái)是50W們?cè)诟愎恚 ?/p>
「啊啊啊!早知道我就去舉報(bào)了!感覺(jué)錯(cuò)失了一個(gè)億!」
「太可惡了!這些吃里扒外的狗東西!必須嚴(yán)懲!」
「肯定還有漏網(wǎng)之魚(yú)!建議繼續(xù)深挖!絕不能放過(guò)一個(gè)!」
而“瓜田守護(hù)者”賬號(hào),在放出這顆重磅炸彈后,又如過(guò)去一樣,迅速隱匿,消失得無(wú)影無(wú)蹤。