羅澤凱坐回辦公桌，眉頭依舊鎖著。
史婉婷那個狀態(tài)，他看在眼里了。
那絕對不只是因為工作壓力大才緊張。
從她被正式塞過來當秘書開始，那種從骨子里透出來的驚惶和壓抑，就像一層散不掉的陰云，緊緊跟著她。
何芷慧的“安排”，宋濤的“器重”，這里頭的名堂絕對不淺。
得找機會跟她聊聊。
但不是現(xiàn)在。
下午，羅澤凱帶著史婉婷，又跑了一趟省人民醫(yī)院，做啟動前的最后一次聯(lián)合檢查。
李主任和王主任全程陪著。
心內(nèi)科、老年病科、干部保健科，三個試點科室的護士站和醫(yī)生工作站的電腦上，都已經(jīng)裝上了醒目的“綠色通道（試點）”內(nèi)部程序圖標。
隨機抽來問的幾個醫(yī)護人員，基本都能熟練地演示怎么通過這程序提交藥品或耗材申請，怎么查看審批狀態(tài)和物流信息。
藥庫和物流中心也專門劃出了一小塊臨時存放區(qū)，標識清清楚楚。
一圈流程走下來，比預想的還要順當。
看得出，醫(yī)院這邊是真下了功夫準備。
“羅局，您看還有什么需要調整的？”走完一圈，李主任問道。
羅澤凱站在心內(nèi)科護士站前頭，看著電腦屏幕上那個綠色的程序圖標，想了一會兒，說：
“程序本身和流程節(jié)點，眼下看是沒問題了。關鍵在于‘人’?！?/p>
他轉向李主任和王主任：“啟動頭幾天，肯定會有各種預想不到的狀況?！?/p>
“一線醫(yī)護人員是直接操作、直接面對老同志的人，他們的耐心、應變能力，還有對試點政策精神是不是吃透了，至關重要?！?/p>
“我建議，明天上午啟動前，三個科室再加開一次十分鐘的短會。”
“特別強調技術操作，重點再講一遍試點的意義——”
“是為了讓那些為國家和省里干了一輩子的老同志們，看病用藥能少等一會兒，多些方便和體面。”
“請兩位主任務必把這個意思，傳達到每一位參加試點的醫(yī)護人員那兒。”
李主任和王主任互相看了一眼，鄭重地點點頭：“羅局放心，我們一定傳達到位?！?/p>
“另外，”羅澤凱又補充了一句，“啟動后第一周?！?/p>
“我本人，或者我們局里指派的協(xié)調員，會每天來醫(yī)院現(xiàn)場辦公半天，有問題第一時間協(xié)調解決?！?/p>
“醫(yī)院這邊，也請李主任或者王主任保持手機24小時暢通，確保問題不積壓?！?/p>
“沒問題！”兩人異口同聲。
離開醫(yī)院時，天都快擦黑了。
……
第二天上午，九點整。
省人民醫(yī)院心內(nèi)科、老年病科、干部保健科，同時掛出了“老干部醫(yī)療保健服務‘綠色通道’試點科室”的醒目標牌。
沒什么啟動儀式，也沒領導講話。
試點，就在這么一種務實又低調的氣氛里，靜悄悄地開始跑了。
羅澤凱坐鎮(zhèn)在醫(yī)院給他臨時安排的“試點協(xié)調辦公室”，史婉婷在旁邊負責接電話、做記錄。
頭一個小時，風平浪靜。
就幾個常規(guī)的流程確認電話。
九點四十五分，心內(nèi)科打來了第一個正式申請：一位離休老干部，需要用一種控制心衰的進口靶向藥。
這藥不在常規(guī)住院用藥目錄里，以前得家屬拿著處方跑到指定藥房自費買，再帶回醫(yī)院用，麻煩得很。
現(xiàn)在，主治醫(yī)生通過“綠色通道”程序把申請?zhí)峤簧蟻砹恕?/p>
羅澤凱面前的電腦同步顯示了申請信息。
他立刻在線審核，確認了患者信息和用藥必要性后，點了“通過”，申請轉到了藥學部王主任那兒做專業(yè)復核。
五分鐘后，王主任復核通過，系統(tǒng)自己生成了帶編碼的電子憑證，同時把信息推給了藥庫和配送中心。
十點二十分，配送人員把藥送到了心內(nèi)科護士站，護士核對簽收。
從申請到送到，一共三十五分鐘。
擱以前，這種事兒至少得家屬折騰大半天。
心內(nèi)科又打來電話，聲音里透著興奮：“羅局長，藥收到了！老同志的家屬特別高興，連聲道謝！”
羅澤凱對著話筒，只回了一句：“告訴老同志和家屬，這是我們應該做的?！?/p>
放下電話，他輕輕舒了口氣。
史婉婷在旁邊做著記錄，一直緊繃的臉上，好像也有一絲極輕微的松動。
開頭不錯。
值得慶賀！
可令羅澤凱沒有想到的是，麻煩很快就跟過來了。
試點運行到第八天。
羅澤凱正在老干部局的辦公室里，看醫(yī)院報上來的首周運行評估報告初稿，桌上的電話突然急促地響了起來。
是省人民醫(yī)院干部保健科的李主任，語氣急得不行：“羅局長，出事了！”
“試點名單里的周老，周繼先老爺子，昨天下午用了‘綠色通道’批的靶向藥后，今天凌晨出現(xiàn)嚴重不良反應，現(xiàn)在正在ICU搶救！”
“家屬情緒非常激動，質疑我們的藥品安全和審批流程，說我們這是‘殺人通道’！”
“醫(yī)院領導這邊壓力很大……”
羅澤凱的心猛地往下一墜。
周繼先，是位德高望重的退休老專家，也是試點里病情比較麻煩、用藥需求最急的幾位老同志之一。
他的用藥方案，是經(jīng)過醫(yī)院專家組和藥學部反復討論，羅澤凱自己也親自參與過才定下來的。
出現(xiàn)嚴重不良反應，是藥物個體差異？
是配送或者使用環(huán)節(jié)出了岔子？
還是……有別的什么？
“全力搶救！我馬上過來！”羅澤凱撂下電話，抓起外套就往外沖。
經(jīng)過外間時，史婉婷正接著另一個電話，臉色也有點發(fā)白。
見他出來，倉促地捂住話筒，低聲急急地說：
“羅局長，局辦通知，宋局長讓您立刻去他辦公室，說是有緊急情況！”
羅澤凱腳步一頓，點了點頭，轉身就往宋濤辦公室走。
該來的，還是來了。