朱曼彤笑著伸手幫秦墨白擦去嘴角邊的餅粒，“好，我保證不賣你，要是誰賣你，我就買下了。”

秦墨白這才笑道：“嗯，這才像話，剛才我講了管理學(xué)的五個基本動作，在這些動作之下，管理學(xué)有幾條貫穿始終的底層邏輯。”

“首先，作為管理者，要有系統(tǒng)觀，組織是一個系統(tǒng)：有輸入，包括人、錢、物、信息，有過程，包括生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，有輸出，包括產(chǎn)品、服務(wù)、利潤、社會價值。”

“管理者要會從整體看問題，而不是只顧自已那一小塊。”

“其次，管理者要有人本觀，人既是成本，也是資源，更是核心資產(chǎn)。所以有了人力資源管理、激勵理論、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊建設(shè)等內(nèi)容，研究怎么招人、用人、留人、發(fā)展人。”

“再次，效率與效果，效率就是用最少的資源把事做完，省錢、省時、省力。效果就是做的事是不是對的事，有沒有達(dá)成目標(biāo)。管理要兼顧做對事和把事做對。”

“最后，便是權(quán)變觀，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的最好管理方式。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同文化，要用不同的管理方法，這就是權(quán)變管理。”

說到這里，他看了看兩位聽眾，只見朱曼彤細(xì)細(xì)聽講，有的時候還停下來，記錄著什么，而秦語秋呢，那家伙像是在聽天書，只會用一雙無辜的眼神，崇拜地看著他。

秦墨白趁著朱曼彤做筆記的時候，吃了幾口餡餅，一時間，竟然覺得此刻，手里的餡餅比剛才還要好吃。

朱曼彤記完了筆記，問道：“還有嗎？”

秦墨白只好吞下最后一口餡餅，繼續(xù)講道：“從內(nèi)容上看，現(xiàn)代管理學(xué)大致可以分成幾大塊，組織與戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)與運營管理、市場營銷、財務(wù)管理、創(chuàng)新與變革管理。”

“第一，組織與戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，直線制、職能制、事業(yè)部、矩陣、平臺型組織等。戰(zhàn)略則是企業(yè)怎么選方向、定目標(biāo)、做競爭策略，如成本領(lǐng)先、差異化、集中化。”

“第二，人力資源，招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬、晉升、員工關(guān)系等。研究人的行為、動機(jī)、團(tuán)隊運作，如馬斯洛需求層次、赫茲伯格雙因素理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。”

說到這里時，他還特意看了一眼朱曼彤和秦語秋，只見朱曼彤停了一下筆，沉默片刻，便問道：“那個，馬斯洛需求層次和赫茲伯格雙因素理論是什么？”

秦墨白稍微頓了一下，道：“馬斯洛需求層次是描述了人類有五層次的需要，通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級。”

“從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。”

“馬斯洛認(rèn)為需要層次越低，力量越大，潛力越大。隨著需要層次的上升，需要的力量相應(yīng)減弱。”

“高級需要出現(xiàn)之前，必須先滿足或部分滿足低級需要。在從動物到人的進(jìn)化中，高級需要出現(xiàn)得比較晚，嬰兒有生理需要和安全需要，但自我實現(xiàn)需要在成人后出現(xiàn)；所有生物都需要食物和水分，但是只有人類才有自我實現(xiàn)的需要。”

秦墨白看到朱曼彤要記錄下來，他趕緊伸手阻止，道：“這些你就不用記錄了，等到以后，要是你工作用得上，便問我就是。”

朱曼彤停下筆，笑道：“你說的也是，我便不記了。”

秦墨白又道：“赫茲伯格雙因素理論亦稱激勵—保健理論。美國心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。”

“他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。”

“他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。”

“這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為。”

“激勵因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。”

朱曼彤忍不住道：“我覺得這些道理很有用啊，怎么在書上卻沒有？”

秦墨白笑道：“雖然有用，但是你要記得，用的時候，只管用他的方法就可，不要讓別人知道你用的是什么知識。”

“所以，你看的書，說白了，就是將這些知識掰開來講，不要介意太多。”

朱曼彤點點頭。

秦墨白又道：“第三，就是生產(chǎn)與運營管理，包括生產(chǎn)計劃、流程設(shè)計、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、庫存控制、精益生產(chǎn)等。核心是如何穩(wěn)定、高效、低成本地交付產(chǎn)品和服務(wù)。”

“第四，市場營銷，包含市場調(diào)研、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、品牌、客戶關(guān)系等。研究如何發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求，并從中獲得回報。”

“第五，就是財務(wù)管理，包括資金籌集、投資決策、成本控制、預(yù)算、財務(wù)報表分析等。用數(shù)字衡量企業(yè)健康狀況，為管理決策提供依據(jù)。”

“第六，也就是最后一項，創(chuàng)新與變革管理，研究如何推動技術(shù)、產(chǎn)品、模式、組織變革，如何管理不確定性。如轉(zhuǎn)型、組織扁平化、敏捷管理等，都是這一塊的內(nèi)容。”

秦墨白長吁一聲，道：“管理學(xué)就是研究怎么在有限資源、有限時間、有限人力的條件下，讓一群人朝著同一個目標(biāo)，把事做成、做好、做久的一門學(xué)問。”

“它既包含一整套成體系的理論和工具，也高度依賴實踐和經(jīng)驗。”

朱曼彤看著他，一時忘了挪開眼，忍不住道：“我是撿到寶了，我真是慶幸，那時候，是你放下所有，跑來火車站，跟著我去的西北。”