清晨七點半，鬧鐘準時將顧小眠從淺眠中喚醒。

昨晚在圖書館查閱古籍和地圖，又在模擬怨氣環境中度過半天，精神確實有些疲憊。她起身洗漱，鏡子里的臉色比昨天稍微蒼白了些，但眼神依舊清澈。

七點四十五分，顧小眠換好舒適的熊貓睡衣，頂著一頭濕漉漉的發絲（早上洗澡后沒吹干），頂著一身尚未完全消散的疲憊，踏入了渡靈集團氣派的大堂。蘇瑤已經等在那里，同樣沒睡醒，頂著兩個可愛的黑眼圈，抱著一杯速溶咖啡。

“啊！小眠！嚇我一跳！”蘇瑤看到她，立刻揮手示意旁邊的前臺主管幫忙叫了輛內部擺渡車，“快快快，要遲到了！”

顧小眠乖巧地跟上，兩人一路沉默，都在想著今天的培訓內容。昨天沈悅那冷冰冰的態度，以及林綰綰那意味深長的眼神，讓顧小眠覺得第三天的培訓恐怕不會輕松。

擺渡車將她們送達七樓實訓室。

推開厚重的木門，一股混合著消毒水、咖啡因和現代科技感的奇特氣味撲面而來。今天實訓室的布置更加復雜，除了之前的模擬艙和通冥耳麥，還新增了幾排配備了復雜操作界面的“靈異事件分析終端”。

林綰綰已經在了，她今天穿著一身深藍色的制服，顯得格外干練。沈悅也坐在講臺后，臉色一如既往的冰冷。

“各位睡眼惺忪的‘新人們’，歡迎來到渡靈科技客服部的地獄周第三天！”林綰綰的聲音帶著一絲幸災樂禍，她指了指旁邊的顯示屏，“今天的主題是——‘靈異事件的初步甄別與安撫’。簡單來說，就是教你們怎么把‘我家電腦藍屏了’和‘我家祖墳冒青煙’區分開來，然后對那些祖墳冒青煙的客戶，進行有效但不越界的心理疏導?！?/p>

顧小眠慢悠悠踱到寬大的座椅旁，整個人像沒骨頭似的往上一癱，順勢把腳翹到了旁邊的矮凳上，雙手交疊在肚子上，擺出一副“能躺著絕不坐著，能閑著絕不忙活”的架勢。但是她心里暗自嘀咕，這“躺平摸魚”大計眼瞅著又要泡湯咯。

她能清晰感覺到沈悅那道冰冷的目光又在自己身上停留了一瞬，像被冰錐子戳了一下似的，可她眼皮都沒抬一下，依舊保持著這副慵懶的摸魚姿態，還故意打了個哈欠，裝作沒察覺到那道目光。

“首先，”沈悅開口了，聲音依舊平板，“根據內部數據顯示，超過70%的客戶投訴最初都源于對靈異現象的誤解或恐懼。我們的第一要務是安撫情緒，收集信息，而不是直接介入。”她頓了頓，目光掃過眾人，“記住，你們是‘客服’，不是‘驅魔人’，也不是‘靈異偵探’?！?/p>

“下面，由林師姐為大家演示一個典型案例?！鄙驉偘戳税词诌叺陌粹o，一個虛擬的客戶形象出現在大屏幕上。那是一個穿著居家服、眼神驚恐的中年男人頭像，背景是模擬的、略顯破敗的小區環境。

“案例：張三，男，42歲。稱其獨居的三樓公寓內，每到午夜十二點，就會傳來類似女人哭泣的聲音，并伴有低沉的念咒聲。已持續一周，嚴重影響睡眠，請求處理?！鄙驉偟穆曇敉高^擴音器傳來，清晰地壓過林綰綰的解說。